Questions Féquemment Posées
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Puis-je annuler ma commande?
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Oui, il est possible d'annuler votre commande avant que nous ayons expédié le produit. Si vous avez reçu le produit commandé et que vous souhaitez l'annuler par la suite, vous devez nous retourner le produit non ouvert et non endommagé.
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
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Les modes de paiement possibles sont Paypal, Ideal, Bancontact et EPS. Il est également possible de transférer le montant directement sur notre compte.
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Quelle entreprise expédie les colis ?
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Nous travaillons avec PostNL et DHL.
Dans quels pays expédiez-vous ?
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Nous livrons dans tous les pays de l'UE.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
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Commandes passées avant 18h00 ont été placés, nous expédierons le même jour ouvrable. Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Nous travaillons avec PostNL et DHL pour une livraison rapide et fiable.
Pouvez-vous expédier vers un point relais ou un emplacement PostNL ?
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Oui, c'est possible ! Veuillez indiquer clairement votre demande dans le champ commentaires lors du processus de paiement.
Retours
Comment retourner un produit ?
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Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état que celui reçu, non portés/non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et tout l'emballage d'origine inclus.
Combien de temps faut-il pour récupérer mon argent ?
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Les remboursements seront traités dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles.